POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de los datos personales que realizamos a través del sitio web www.glusshop.com.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MIGUEL ÁNGEL ESCOLAR GARCÍA
NIF: 23046392R
Domicilio: C/ Alfaro, 6 – 30001 Murcia (España)
Correo electrónico: shop@glusshop.com

2. Finalidades del tratamiento y bases legales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica:

a) Gestión de pedidos y relación contractual. Tramitación de compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y atención al cliente. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y de consumo (art. 6.1.c RGPD).

b) Gestión de la cuenta de usuario. Creación y mantenimiento de su cuenta en la Web, historial de pedidos y direcciones guardadas. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

c) Atención de consultas. Respuesta a las solicitudes de información recibidas a través de los formularios de contacto o del correo electrónico. Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

d) Envío de comunicaciones comerciales. Envío de novedades, promociones y ofertas de nuestros productos por medios electrónicos: (i) a quienes se suscriban voluntariamente a nuestra newsletter, sobre la base de su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), y (ii) a nuestros clientes, respecto de productos similares a los adquiridos, sobre la base de nuestro interés legítimo y conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE. Esto incluye recordatorios de carritos de compra no finalizados. En todos los casos podrá oponerse o darse de baja de forma gratuita y sencilla en cada comunicación o escribiendo a shop@glusshop.com.

e) Medición, análisis y publicidad. Con su consentimiento, prestado a través del panel de configuración de cookies (art. 6.1.a RGPD), utilizamos tecnologías de medición y publicidad de terceros —como Google Analytics 4, Google Ads, y el Píxel y la API de Conversiones de Meta (Facebook e Instagram)— para analizar el uso de la Web, medir la eficacia de nuestras campañas y mostrarle publicidad personalizada, incluida la creación de audiencias publicitarias. Puede obtener más detalle y revocar su consentimiento en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

f) Cumplimiento de obligaciones legales y defensa jurídica. Conservación de la información necesaria para atender obligaciones fiscales, mercantiles y de consumo, así como para la formulación o defensa frente a reclamaciones. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los interesados en el sentido del artículo 22 RGPD.

3. Datos tratados

Los datos que tratamos son los que usted nos facilita a través de los formularios de la Web (identificativos, de contacto, dirección de envío y facturación), los datos de sus pedidos, y los datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies. Los datos de pago se procesan directamente por la pasarela de pago correspondiente; no almacenamos números completos de tarjeta.

Los datos solicitados en los formularios marcados como obligatorios son los mínimos necesarios para la finalidad correspondiente; su no aportación impedirá prestarle el servicio solicitado.

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor recabados sin la autorización pertinente, procederemos a su supresión.

4. Plazos de conservación

Datos de clientes y facturación: durante la relación contractual y, tras su fin, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, un mínimo de 5 años a efectos civiles y fiscales conforme a la normativa tributaria y mercantil).
Datos de cuenta de usuario: mientras mantenga su cuenta activa y no solicite su supresión.
Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 1 año desde la última interacción.
Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Datos de navegación: los plazos indicados para cada cookie en la Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria) o cuando sea necesario para prestarle el servicio. En este sentido, acceden o pueden acceder a sus datos, como encargados de tratamiento o como responsables independientes según el caso, las siguientes categorías de destinatarios:

Entidades de pago y pasarelas de pago, para el cobro de los pedidos.
Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos.
Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico de la plataforma.
Proveedores de servicios de email y marketing, para el envío de comunicaciones.
Plataformas de publicidad y analítica (Google y Meta), conforme a lo indicado en el apartado 2.e) y en la Política de Cookies.

Seleccionamos a nuestros proveedores con criterios estrictos de cumplimiento y suscribimos con los encargados de tratamiento los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (en particular Google LLC y Meta Platforms, Inc.) están ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se encuentran amparadas en la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) respecto de las entidades certificadas en el mismo y, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de los interesados

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos prestados sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

Para ello, dirija su solicitud a shop@glusshop.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad cuando existan dudas razonables sobre la misma.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), sin perjuicio de dirigirse previamente a nosotros en shop@glusshop.com.

8. Exactitud de los datos

Los datos facilitados deben ser exactos y estar actualizados. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que se compromete a notificarnos cualquier variación.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones de la Web (HTTPS/SSL) y el control de acceso a los datos.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de los tratamientos realizados. La versión vigente estará siempre publicada en la Web.